Handelsbetingelser

Handelsbetingelser, fragt og returnering

Pris og betaling I Dina Vejling - Dansk kunsthåndværk's webshop kan du betale med følgende kreditkort: MasterCard, Visa, Visa Dankort, Dankort, American Express, Maestro, Discover, Diners Club, JCB, Visa Electron. Alle priser er i DKK (danske kroner), og inklusiv moms. Her er en guide til hvordan betalingen foregår: når du har valgt dine vare og vil tjekke ud, bliver du dirigeret til Bamboras /epays hjemmeside for at indtaste dine kortoplysninger. Når du har indtastet dine oplysninger, vil du blive omdirigeret tilbage til webshoppen for at se forsendelsesomkostningerne og først derefter godkender du betalingen. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Dina Vejling - Dansk kunsthåndværk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Der kan gå 1-3 dage. OBS! Bankoverførsel og Mobilepay er ikke dækket af indsigelsesordningen.

Fragtpriser

Afhentning af din ordre i forretningen er gratis. Der er åbent for afhentning tirsdag til fredag fra kl. 11 til 16. Lørdag kl. 11 - 13. Adressen er: Dina Vejling – Dansk kunsthåndværk, Brandts Passage 30, 5000 Odense C. Husk at du først kan hente din ordre når du har modtaget en mail om at den er klar.

FRAGT/LEVERING 

Vi sender din bestilling med den billigste løsning for dig. Dina Vejling _ Dansk kunsthåndværks webshop er integreret med shipmondo pakkeløsning.

Levering Hvis varen er på lager vil din ordre blive sendt inden for 3 hverdage. Hvis leverancen af en eller anden grund vil tage længere tid, vil du blive kontaktet via e-mail.

Annullering af ordre Du kan annullere din ordre til enhver tid hvis dine varer ikke allerede er afsendt. For at annullere din ordre send en e-mail til info@dinavejling.dk  med dit navn og ordrenummer. Hvis varerne er blevet afsendt, så følg returvejledningen som beskrevet nedenfor.

Returnering af vare Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail eller telefonisk kontakt. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Fortryder du dit køb, eller dele af købet, skal du sende varerne til: Dina Vejling – Dansk kunsthåndværk, Brandts Passage 30, 5000 Odense C, Danmark. Du vil få beløbet refunderet så snart varen er modtaget. Varer kan kun returneres hvis de ikke er beskadiget.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du: 



1) har modtaget din vare 



2) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Du bærer risikoen for varen fra varens levering til den er retur hos os, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav

Julegaver Alle ordre afgivet i november og december vil blive betragtet som julegaveindkøb og disse ordre kan byttes til og med 10. januar.

Varens stand, når du sender den tilbage 

 Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Reklamation Når du handler på Dina Vejling - Dansk kunsthåndværk har du 24 måneders reklamationsret. Jeg vil erstatte eller reparere varer, der er beskadiget under transporten eller defekt på grund af produktionsfejl. Hvis varen er gået i stykker på grund af daglig brug eller normal slitage, er dette på egen risiko. Men jeg vil med glæde hjælpe med reparation.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere? Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os: Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik) For at du kan indgå aftale med os på webshoppen har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Dina Vejling – Dansk kunsthåndværk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Dina Vejling – Dansk kunsthåndværk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til Dina Vejling – Dansk kunsthåndværk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Dina Vejling – Dansk kunsthåndværk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Dina Vejling – Dansk kunsthåndværk via e-mail info@dinavejling.dk.

Venlig hilsen

Dina Vejling - Dansk kunsthåndværk, Brandts Passage 30, 5000 Odense C. Telefon:45 20 30 14 05, CVR

Cookies Dina Vejling – Dansk kunsthåndværk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. Logstatistik Vi bruger en logstatistik på Dina Vejling – Dansk kunsthåndværk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Dina Vejling – Dansk kunsthåndværk